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近日，会泽县医保局结合省医保局“局长处长科长走流程”活动实施方案要求，在全县医保系统组织开展“两走一访”活动，查找医保服务中的堵点痛点并逐项解决。

走流程，畅经办

工作人员以被服务对象身份，深入到服务窗口感受医保业务流程“通不通”、经办“畅不畅”。

着力解决经办服务的“难点、堵点、痛点”问题，确保群众在业务办理过程中看得懂、弄得清，实现“群众办事不求人、最多跑一次”的目标。

走基层，办实事

深入基层结合医保工作实际及岗位职责，亲身感受业务“精不精”、效率“高不高”。

重点聚焦会泽县医保局八项利民措施，结合“双报到双服务双报告”做法，办实事求实效，从当前最需要解决且能解决的问题入手，更好满足人民群众现实需求。

访群众，解难题

针对医保经办服务事项，深入群众走访了解业务办理体验“好不好”、办事“难不难”。

切实找准群众的操心事、烦心事、揪心事，用心用情解决群众困难事，切实打通医保服务群众“最先一公里”“最后一公里”，增强群众幸福感安全感。